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Informazioni

Ferramenta & Utensili Shop On Line spedisce in tutta Italia e Isole;

I nostri partners logistici sono selezionati tra i migliori corrieri nazionali: 
 

 


COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione sono indicati nel carrello e possono differire nel caso di consegna in luoghi disagiati o isole minori.
Non è compresa nel costo la consegna al piano, l'avviso telefonico o servizi aggiuntivi; nel caso necessitassero Vi preghiamo di contattarci prima di emettere ordine.

 

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Ferramenta & Utensili Shop On Line spedisce solo sul territorio Italiano
Per altri Paesi è possibile richiede preventivo specifico  
Non si spedisce presso Mail Boxes o presso Società che forniscano servizi di domiciliazione, fatta eccezione fermo deposito per corrieri convenzionati
Le spese di spedizione, ove non diversamente indicato, sono a carico del Cliente e vengono evidenziate esplicitamente nella fase di conferma ordine.
La merce viaggia nell'imballo originale del fornitore, o in altro imballo opportunamente predisposto, sempre sigillato con nastro personalizzato 'Matteoda'.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni del traffico in genere i per atto delle Autorità.
La consegna standard, salvo diverso accordo, avverrà esclusivamente nei giorni feriali in orario compreso tra le ore 9,00 e le ore 13,00 e dalle ore 14,00 alle ore 18,00
E' sempre responsabilità del Cliente indicare un indirizzo ove ci sia reperibilità nella fascia oraria di consegna ; nel caso la consegna non potesse essere effettuata per errato indirizzo, mancanza della persona autorizzata al ritiro, ecc verrà effettuato un ulteriore tentativo di consegna dopo di chè la spedizione andrà in giacenza con spese a carico del destinatario
Il corriere, salvo il caso di consegna con appuntamento, non effettua chiamate di prenotazione.
Nel caso di spedizione in aree disagiate o isole minori si precisa che la dimensione massima del collo non può eccedere i 330 cm in circonferenza (da calcolarsi 2 x altezza + 2 x larghezza)
Nessuna responsabilità può essere imputata a Matteoda Commerciale Srl nel caso di ritardo nell'evasione o disservizio del corriere
 
Al momento della consegna della merce da parte del corriere il Cliente è tenuto a verificare
 
1) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento accompagnatorio
2) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o alterato
3) che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi dal nastro personalizzato 'Matteoda'
 
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento; nel caso di danni occulti è necessaria denuncia tramite raccomandata a/r al corriere con descrizione del danno e condizioni dell'imballo E' inoltre sempre consigliata l'apertura di una pratica presso il nostro servizio clienti in modo da accellerare la riparazione e/o sostituzione del materiale danneggiato.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Si ricorda che per la Legislazione italiana la responsabilità del mittente viene meno nel momento in cui affida la merce al corriere e, pertanto, è indispensabile prestare la massima attenzione nell'atto del ritiro della spedizione e della firma della ricevuta in quanto, in quel momento, cessa la responsabilità anche assicurativa e risarcitoria del corriere.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
 

TEMPI EVASIONE E CONSEGNA

Ferramenta & Utensili Shop On Line effettua spedizioni da magazzini logistici esterni; i tempi di evasione possono quindi variare da un minimo di 24 ore sino a 4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, ovverosia dal momento in cui viene confermato il pagamento.
Si precisa che il sistema non garantisce la disponibilità immediata del prodotto, che può essere richiesta sia telefonicamente che tramite e-mail
Nel caso l'attesa dovesse protrarsi per più tempo rispetto alle tempistiche standard o particolari se indicate in scheda prodotto, Ferramenta & Utensili Shop On Line provvederà ad avvisare il Cliente.
Per ordini di particolare urgenza si consiglia quindi di interpellare sempre prima il servizio clienti per conoscere le tempistiche di evasione relative ai prodotti.
In seguito riportiamo i tempi di consegna medi impiegati dai corrieri per la diverse classi di servizio proposte.
 
Tipo servizioNordCentroSudCalabria/Sicilia
Sardegna
Corriere Standard2-5 giorni2-5 giorni3-6 giorni3-7 giorni
 
I tempi indicati nella precedente tabella si riferiscono esclusivamente alla fase di consegna della merce da parte del corriere scelto per la classe di servizio indicata in fase di ordine.
Agli stessi vanno sommati i tempi di evasione ordine che, invece, dipendono dal tipo e composizione dell'ordine inviato
 
Servizi specifici (consegna fermo deposito, consegna su appuntamento, consegna a isole minori o aree disagiate) comportano tempistiche diverse dalla tabella.
La nostra Società non è responsabile per eventuali disguidi dovuti al vettore o nel caso di mancato rispetto delle tempistiche standard indicate, che s'intendono comunquee sempre non impegnative

CLICK & COLLECT


Click&Collect è un servizio di prenotazione gratuito dei prodotti in vendita on line; tutti gli ordini possono essere ritirati nel negozio di Torino (Via Nizza 111, interno cortile) dotato di comodo parcheggio riservato e senza alcun supplemento.
Dopo l'invio dell'ordine, il Cliente dovrà attendere la telefonata di conferma del magazzino dopo di chè potrà ritirare l'ordine nell'apposito banco in fondo al cortile, senza attesa al banco.
Valido solo per Torino e provincia (sede del negozio)

RESI

Si accettano resi solo a seguito di autorizzazione da parte del nostro servizio Clienti; resi non autorizzati, inviati in porto assegnato con corriere non convenzionato o non in conformità alle istruzioni verranno respinti al mittente
Le spese di trasporto sono sempre a carico del mittente anche nel caso di recesso in conformità alla vigente legislazione, fatto salvi i casi previsti dalla normativa sulla garanzia legale.
E' comunque responsabilità del mittente, anche nel caso che il materiale viaggi con mezzi indicati dal destinatario, imballare adeguatamente il materiale in quanto eventuali danni dovuti al trasporto potranno non essere riconosciuti dal vettore qualora l'imballo non fosse idoneo.
Si precisa inoltre che, nel caso di riparazioni o assistenza, il materiale deve essere inviato al centro di assistenza del produttore più vicino al luogo di residenza secondo quanto indicato dal nostro servizio clienti

 


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